Votre premier pas vers le CPAS ?
Faites-le en ligne !
Grâce à CPAS Online, vous pouvez désormais introduire votre première demande d'aide en ligne. Il s’agira d’une demande d’aide officielle qui sera traitée par le CPAS. Pour une simple demande d’information, contactez le CPAS de votre commune.
Attention, CPAS Online est destiné uniquement aux personnes qui introduisent une demande d’aide pour la première fois. Si vous avez déjà une demande en cours dans un CPAS ou si vous recevez déjà une aide d’un CPAS, adressez-vous à celui-ci.
Les CPAS sont là pour vous. Désormais, vous pouvez introduire une première demande d’aide en quelques clics via CPAS Online, mais vous pouvez toujours le faire directement auprès d’un CPAS, par téléphone, courrier ou mail. La demande d’aide est entièrement gratuite et discrète.
Le premier pas est le plus difficile. Nous le simplifions pour vous. Faites une demande d’aide via CPAS Online.
Avantages
Simple
En quelques étapes, vous introduisez votre première demande d’aide.
Rapide
Cela prend moins de 5 minutes.
Facile
Indiquez juste votre situation personnelle.
N’importe quand et n’importe où
CPAS Online est accessible via votre ordinateur de bureau, votre smartphone ou votre tablette, à la maison ou en déplacement.
Sécurisé
CPAS Online est hautement sécurisée et des précautions sont prises pour garantir votre confidentialité.
Comment faire ?
Étape 1
Connectez-vous avec votre eID ou itsme
Étape 2
Ajoutez vos données personnelles
Étape 3
Répondez à quelques questions concernant votre demande et votre situation personnelle
Étape 4
Envoyez le formulaire
Vous recevrez ensuite, immédiatement par mail, un accusé de réception de votre demande et des informations sur la suite de la procédure. Un assistant social prendra contact avec vous et vous aidera à trouver l’aide appropriée.
La Belgique compte 581 CPAS, il y en a forcément un près de chez vous !
Besoin d’aide pour remplir votre demande en ligne ?
Si vous avez besoin d’aide pour remplir ce formulaire, contactez le helpdesk CPAS Online par téléphone au +32 2 545 50 70 ou par mail contactcenter@support.eranova.fgov.be.
Quelles sont les aides du CPAS ?
Aide au logement
Garantie locative, logement d’urgence, adresse de référence pour les personnes sans-abri, aide pour le séjour en maison de repos, …
Aide en matière d’énergie
Tarif social gaz/électricité, intervention dans les frais d’énergie, mesures et conseils pour économiser l’énergie, plan de paiement, …
Aide alimentaire
Colis alimentaire, repas à domicile, …
Aide médicale
Honoraires de médecin, achat de médicaments, factures d’hôpitaux, …
Aide psychologique
Conseils, prise en charge d’une partie des frais de consultations, …
Aide financière
Soutien financier ponctuel ou régulier, complément à un revenu ou une allocation, …
Aide au surendettement
Médiation de dettes, accompagnement individuel, gestion budgétaire, …
Aide pour les familles
Participation aux frais de scolarité des enfants, lutte contre la pauvreté infantile via l’aide à la garde d’enfants, le matériel scolaire, …
Autres
Achat de lunettes, lutte contre la fracture numérique (ordinateur, internet,…), activités sociales et culturelles, produits d’hygiène et protections menstruelles, …
À propos du SPP Intégration sociale
CPAS Online est une initiative du SPP Intégration sociale, un service public fédéral qui a pour mission de défendre le droit à l’intégration sociale, de lutter contre la pauvreté et l’exclusion sociale, de favoriser la cohésion sociale et le développement des grands villes.
Plus d’informations sur le site du SPP intégration sociale